Qui sommes-nous ?

icn_conseil&assistance

Conseil et assistance

Mezcalito fournit une assistance aux clients par téléphone et par internet.
Les demandes clients sont réalisées via la nouvelle interface de suivi des demandes clients https://support.les-parents-services.com
Cette solution sécurisée permet de soumettre vos demandes de support, modification de paramétrage.
Vous recevrez automatiquement un email vous informant du traitement de votre demande.

Vous pouvez télécharger ici le document d’aide sur notre nouvelle interface Les Parents Services.

Pour toute urgence notre équipe peut traiter vos appels téléphoniques sur le 04 76 01 03 91 (appel gratuit depuis une box)

Notre équipe est à votre disposition aux horaires de bureau du lundi au vendredi.
Télécharger ici d’autre documents d’aide. Ils sont régulièrement mis à jour (parents et mairies et écoles).
Des évolutions fonctionnelles et des correctifs sont régulièrement réalisés.

Formation

Mezcalito vous propose des prestations de formation qui sont réalisées soit à distance, soit sur site, selon le projet.
De par sa simplicité, une simple prise en mains de deux heures suffit pour savoir utiliser la solution.
La formation porte sur la gestion quotidienne du portail famille et du serveur vocal.

Installation

Notre équipe installe les services sur nos machines à Grenoble.
Coté Mairie, un accès de type ADSL suffit.

Mezcalito fournit une adresse internet du type macommune.les-parents-services.com et suivant votre commande un numéro de téléphone du type 04 76 xxx (non surtaxé).
Cette adresse sera à communiquer à votre webmaster pour que celui-ci l’ajoute dans le site internet de le Mairie.

Avantages : Mezcalito fournit les ressources machines, la bande passante, les lignes téléphoniques, les sauvegardes, la sécurisation des données… Aucun équipement particulier n’est requis du côté de la commune.